Beste KPN,
al 8 jaar ben ik klant bij jullie en ben een jaar geleden verhuisd.
sinds ik hier woon heb ik veel problemen met tv en internet ervaren.
Ondertussen heel wat telefoon gesprekken gehad waarin jullie mij meerdere keren oplossingen hebben beloofd.
en niet waar hebben gemaakt.
Nieuwe tv ontvangers, nieuw modem, wifi versterkers noem maar op…
Zojuist is er een monteur langs gekomen en die vertelde mij dat de binnenkomende verbinding 10 om 3 is, terwijl ik voor 50 mb/s betaal en adviseerde mij om contact met jullie op te nemen.
Nu blijkt dat de verbinding vanuit de serverkast op een vdsl aangesloten zit, die maar max. 19mb/s aankan.
en wanneer deze op de vvdsl aangesloten wordt de binnenkomende verbinding wel die 50mb/s haalt.(waar ik dus voor betaal)
Dit is echt van de zotte..
Ik word gewoon opgelicht door jullie.
Bewust een klant aansluiten op een verbinding die nog niet eens de helft aankan dan waar die voor betaald..
Al een jaar lang neem ik contact met jullie op en geef ik mijn klachten aan.
meerdere modems, telefonisch contact en monteur bezoeken verder is er nog steeds niks veranderd.
Ik bestel 50 mb/s en dan sluiten jullie me aan op een verbinding die maar 19mb/s aankan..
Dat is regelrechte oplichterij!
Jullie wisten dit en hadden dit een jaar geleden al kunnen verhelpen.
8 jaar klant… dit kan gewoon niet..
Daarom eis ik compensatie van de afgelopen 10 maanden.
betaald 50mb/s (€42.50) ontvangen ±10mb/s (€8.50)
€42,50 - €8,50 = €34,- per maand wat ik teveel heb betaald.
€34,- x 10 maanden = €340,-
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
*Admin: topic verplaatst naar juiste board