Verhoging (gratis) van 200 Mbit/s naar 1 Gbit/s nog niet geregeld

Goedemorgen @JMGoud en welkom hier op ons forum!

Geen idee wat hier fout gaat of fout is gegaan maar soepel gaat het duidelijk niet. Op de desbetreffende mail reageren heeft niet zoveel zin vermoed ik omdat dit een mailadres is waarmee alleen mails worden verzonden, vaak een no-reply adres. Dat je met ons hebt geveld en de verbinding is verbroken is natuurlijk ontzettend zuur. Helaas kan dit soms voorkomen en denk ik niet meteen dat zoiets bewust is gedaan. Al maakt dat het natuurlijk niet minder vervelend. Wat krijg je te zien in jouw MijnKPN omgeving? Zie je hier misschien ergens de mogelijkheid staan om je snelheid kosteloos te verhogen van 200 Mbit/s naar 1 Gbit/s?