Goedemorgen,
Via heel veel corrrespondentie waarbij er van alles mis ging zou mijn verhuizing uiteindelijk vandaag (9 oktober) in gaan. Omdat er wat problemen in het nieuwe huis zijn ontstaan, met als gevolg dat mijn partner en ik er nog niet kunnen wonen, heb ik vorige week de verhuisdatum telefonisch aan laten passen naar 4 november a.s. Daarbij heb ik nadrukkelijk gevraagd of niet alleen de monteurafspraak zou worden verplaatst maar ook de aansluitdatum. Wel zo handig, anders zitten we alsnog op het oude adres zonder internet en tv. De medewerker verzekerde mij dat de aansluitdatum ook zou worden verplaatst naar 4 november. Gisteren werd dit nogmaals bevestigd per telefoon.
Tot mijn grote verbazing merkte ik vanochtend toen ik wakker werd op dat alsnog de WiFi en de tv niet meer werken. Het zou fijn zijn als de aansluiting wordt hersteld, immers de aansluiting op het nieuwe adres gaat pas in op 4 november a.s.
Ik hoor graag wanneer dit wordt recht getrokken. Dank alvast!