Op 14 juli een bevestiging gehad dat mijn verhuizing is doorgegeven. Nieuwe adres etc juist genoteerd (dat was ook al een heel gedoe met de klanten service, ze konden het niet vinden en ben er meer dan een uur mee bezig geweest).
Vrijdag 21 juli zou deze verbinding actief zijn, ook aldus mail van 14 juli.Â
Alles keurig aangesloten volgens instructie, apparatuur ontvangen etc.
Lampjes branden, maar Glasvezel signaal komt niet binnen (dat lampje brand niet). Geen sms ontvangen.Â
KPN zet de verhuizing steeds niet door en blijft fouten maken in de postcode en huisnummer.
Mijnkpn blijft oude adres aangeven. App zit vol met bugs en het heeft mij een uur geduurd om op dit forum te komen.Â
Kortom: Meermaals gebeld met klantenservice en verhuis service wat ook veel tijd kost, beloven steeds dat er wat gaat gebeuren maar nu wederom zonder internet!Â
Â
Het is een kwestie van knopje omzetten in het systeem, simpel zou je zeggen.Â
Maar lijkt erop dat de verhuis service steeds verzaakt in actie nemen.Â
Enorm storend, gezien ik dit voor werk nodig heb en wel gewoon moet doorbetalen.Â
Ik wil heel graag opzeggen want ik blijf niet bellen voor loze beloften van KPN… Blijkbaar haperen de systemen aan alle kanten.
Bij de klanten service ga je van kastje naar de muur en wordt je zoet gehouden.