Verhuizing van 1 december is niet te volgen

Ik probeer mijn verhuizing van 1 december a.s te volgen, maar wanneer ik deze wil raadplegen krjg ik de melding dat mijn bestelling is geannuleerd.

Bij het afsluiten is er behoorlijk gerommeld door KPN en heb ik nu ook meerdere (in)actieve producten die gekoppeld zijn aan mijn account. Alle inactieve producten zouden verwijderd worden, maar dat is tot op heden niet gebeurd.

Kunnen jullie mij adviseren wat de status is en wanneer de aanvullende producten worden verstuurd en naar welk adres?