Beste @Roelgoessens 

De enigste rekeningnummers die ik ken bij de KPN is deze:

Ik ben bang dat je erin geluisd bent, maar dat weet ik niet zeker. Ik zal een KPN moderator hier even op de hoogte stellen.

Daar moet @Susan_ vast meer over kunnen vertellen.

In dit topic wordt hetzelfde bankrekeningnummer vermeld en daar wordt door Susan gezegd dat alles klopt. 

Hoi @Roelgoessens, welkom op het KPN forum. Dat is best schrikken, een enorm bedrag overgemaakt en dan niet weten of het wel bij KPN terecht is gekomen. Ik kan je geruststellen, het rekeningnummer is van ons. Dat moet dan in elk geval een hele opluchting zijn. Zou je jouw forumprofiel willen aanvullen? Dan kijk ik even met je mee :)

@Nadia is het dan niet beter om dan dat rekeningnummer ook te vermelden op de KPN site? Met al criminele activiteiten van die domme criminelen. Ik heb eerst ook op jullie site gekeken om te kijken of de rekeningnummer klopt, ik doe automatische incasso en heb geen geldzorgen. Maar dat ik het een keer heb over moeten maken was dat de bank een storing had.

Oef, we hebben écht heel veel rekeningnummers, @Dennis Schreve. Dat wordt er niet overzichtelijker op, het past niet op 1 pagina. De meest gebruikte KPN rekeningnummers hebben we op onze site gepubliceerd.

Daarom, anders zie je door de bomen het bos niet meer, waar moet je nou het geld op storten bij een onverhoopte storing? 

De andere rekeningnummers kunnen door onze klantenservice worden geverifieerd, die staan in onze ‘kennisbank’. Daardoor kon ik ook bevestigen dat dit een KPN IBAN is Zo komen we er ook uit.

Maar die rekeningnummer waar deze klant het over heeft die zou er dan erbij kunnen staan? Want dat zal wel die IBAN-nummer zijn om je telefoon af te betalen, toch?

Dan bestaat ook de kans, bij bijvoorbeeld een bankstoring, dat klanten op de ‘verkeerde rekening’ het bedrag storten om de factuur te voldoen.  Dat is niet handig, want alhoewel het bedrag wel op (één van) onze rekening staat, de factuuradministratie ‘ziet’ dat niet. Dat kan best wat problemen opleveren, dat moet je niet willen.

Daarom: heb je vragen over de authenticiteit van onze betalingsgegevens? Bel /chat vraag het ons. Wij kunnen dat heel eenvoudig controleren :)  

Hah @Roelgoessens, is het probleem al opgelost? Mocht je nog hulp nodig hebben, laat het dan weten en vul je forumprofiel aan. Dan kan ik er voor je induiken :) 

Geen bericht meer van je gehad, Roel. Ik ga er vanuit dat het probleem samen met de klantenservice op 0800 0402 is opgelost. Ik sluit hierbij je topic.

Toch nog een vraag? Kom er hier dan gerust op terug, we helpen je graag :)