Ik heb WiFi versterker besteld maar krijg nu digi
antenne binnen
ik wil alleen voor de mobiel en iPad dus heb geen tv
heb ik hier dan wel wat aan ?
Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt
Ik heb WiFi versterker besteld maar krijg nu digi
antenne binnen
ik wil alleen voor de mobiel en iPad dus heb geen tv
heb ik hier dan wel wat aan ?
Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt
Ha
Is het allemaal geregeld inmiddels? Als ik nog iets voor je kan doen, weet je me te vinden.
goedemorgen nee helaas ben ik al 2 weken bezig en nog geen stap verder !!
ik heb dus 2 weken geleden de wifi test gedaan , daar uit het advies gekomen om 2 versterkers te bestellen , dit heb ik gedaan , vervolgens heb ik een digi antenne binnen gekregen ,na sms donderdag middag 27 augustus opgehaald tussen 15 en 16 uur , thuis opengemaakt maar ik heb geen tv en het gaat om internet dus heb ik savond gebeld met kpn , conclusie was ja daar hebt u niets aan dus stuur het maar retour en als u weer de test doet dan kunt u het opnieuw bestellen , dit heb ik gedaan vervolgens krijg ik bericht dat het pakket verzonden word en vrijdag 28 aug opgehaald kan worden
prima dus, vrijdag geen sms gekregen dus dacht ik breng ik de digitenne weg en vraag of ze het pakket misschien toch binnen hebben , maar helaas advies was stuur de digitenne nog niet retour wacht even op het goede pakket , prima vervolgens vrijdag avond weer gebeld
vriendelijke dame heeft van alles nagekeken , conclusie het pakket wat ik donderdag opgehaald staat
bij dat ik die donderdag opgehaald is , maar ja dat is dus ergen een verkeerde datum ingevuld ik weet niet door wie
maakt een melding en start onderzoek in , verder niets meer gehoord !!??ik denk wel eenuur aan de telefoon gehangen !!
en ben dus bijna twee weken verder , en nog geen versterkers
slechte service!!ik baal hier echt van
ik hoop dat ik van u een reactie krijg en dat er nu werkelijk iets geregeld word
G.Timmer
Ik zie inderdaad dat er om onverklaarbare redenen een Digitenne pakket gestuurd is, die is donderdag afgehaald. Daarnaast zie ik ook dat er vrijdag om 15:46 uur een ander pakket, namelijk de wifi punten, als opgehaald is geregistreerd. Ook bij die track en trace staat een handtekening. Begrijp ik goed dat jij alleen donderdag het pakket gehaald hebt en niet vrijdag? Ik zie inderdaad dat er een onderzoek gestart is, dus dat loopt inderdaad.
Ja ik heb donderdag de digitenne opgehaald
en daar is die handtekening van
Dus daar staat verkeerde datum bij
er is geen handtekening van donderdag en ik heb donderdag avond opnieuw besteld
Of zie jij dat ik donderdag ook een pakket opgehaald heb?
Donderdag is inderdaad die Digitenne, maar vrijdag zou dus de wifipunten opgehaald zijn. Dat is niet juist?
Nee dat is niet juist ik heb alleen donderdag de digitenne opgehaald en vrijdag niet s
En van knp nog steed s niks gehoord !!
Hmm.. Dat is inderdaad wel erg vreemd dan.. Ik zie inderdaad dat er nog geen reactie is geweest vanuit ons. Wel heb ik bij mijn collega nagevraagd hoe het ervoor staat. Zodra ik meer weet, kom ik er bij je op terug. Excuses dat het zo lang moet duren!
Bedankt ik hoop het
als je goed kijk zie je maar 1 handtekening van mij die staat op vrijdag maar ik heb hem donderdag gezet
Ik vind het super slechte van kpn
en overweeg stappen te gaan zetten
Je zou bijna denken dat een ander in jouw naam de WiFi punten opgehaald heeft…
KPN wil natuurlijk eerst onderzoek doen wat er gebeurt en wat er mis gaat.
Alleen jammer dat je als klant de dupe bent en langer moet wachten.
Het is de handtekening van donderdag
ik heb ook geen sms gekregen dat ik het vrijdag op kon halen en dat heb ik donderdag wel gekregen dus volgens mij is het pakket nooit verstuurd
Hallo tot mijn verbazing word er nu 2 x149 euro afgeschreven
2 x 2WiFi versterkers
waar kan ik dit melden dat ik tot nog toe niks heb
Hoi Gijsber, wat naar dat er nu dubbel geld is afgeschreven. Marcia is hiermee bezig en zal er morgen bij je op terug komen.
Oké bedankt voor de reactie
geen geld en nog steeds geen wifi
Beste
Het moet niet gekker worden!!!!
Zojuist gebeld door kpn
word verteld dat ik de WiFi versterker heb opgehaald, ik zei nee ik heb alleen de digitenne hier nog liggen en geen WiFi versterker
die mevrouw zegt dat kunt u wel zeggen maar ik zie dat u ze opgehaald heeft !!!!
nou dat doet bij mij ff iets knappen !!!
snap je dat ik woest werd!!!!!
Ik zeg ik ben helemaal klaar met kpn ?
mevrouw zeg zo wens ik niet met u te spreken
dus ga het gesprek beëindigen
ik zeg dat moet u zelf weten
einde discussie
Wat moet ik nog doen je snap toch dat ik woedend word
telkens als ik iemand aan de telefoon had zeiden je collega’s ,meneer ik snap niet dat u zo rustig blijft en niet boos word
maar ze moeten niet gaan zeggen
u kunt wel zeggen dat u ze niet opgehaald heb!!!
eigelijk zeggen ze dat ik lieg
Ik hoop dat u nog wat kunt betekenen
Ondertussen heb ik nog steeds geen WiFi versterkers
en hen nog de digitenne hier liggen op advies van uw collega’s moest ik die nog niet retour zenden
laat aub snel wat horen
ik heb maar 1 keer wat opgehaald dat was de digitenne en daar heb ik een handtekening voor gezet
jullie hebben ook maar 1 handtekening!!!
dus het moet toch duidelijk zijn dat ik maar 1 x wat heb opgehaald
ik heb ook maar 1 x sms bericht gekregen dat er een pakketje voor mij klaar ligt
dit moeten jullie toch ook kunnen zien!!!!
Ha
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.