Hallo @richard_bruins ,

Dan lijkt het erop dat je jouw 5 eurokorting vanwege KPN -Hussel nog niet hebt geactiveerd op jouw nieuwe abonnement. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of KPN Hussel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je gebruik maken van deze aanmeldpagina: kpn Hussel aanmelden

@Noordzee dank je voor je bericht. Ik heb het geprobeerd maar ik kan me niet aanmelden voor de hussel. Misschien komt het omdat ik volgens mij geen hussel heb. Ik ben van Telfort overgezet naar KPN. Denk dat ik toch maar weer de helpdesk moet bellen. Vorige keer begrepen ze het probleem niet vandaar dat ik het via het forum probeerde

Ok, maar ook oud Telfort klanten kunnen in aanmerking komen voor korting. Daar was lange tijd een speciale aanmeldpagina voor. 
 

Die is er nu niet meer. Dus kun je bellen of chatten. 

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

Spreek in : Ik wil een medewerker spreken.

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

@noordzee dank voor het antwoord. ik ga vandaag even bellen