Vertraagde en afwachtende verwerking van oplossingen.

Hallo Joost, welkom op het forum! Het klinkt alsof je het hebt over pairbonding. Als jouw huis een tweede aderpaar heeft, dan kan deze gekoppeld worden aan je al in gebruik zijnde aderpaar om op die manier een (ruwweg) verdubbeling van je snelheid te krijgen. Alleen, bij pairbonding is het zo dat dit monteurswerkzaamheden vereist aan zowel de centralekant, als in jouw huis. En vanwege Corona werken onze installatiemonteurs nog gelimiteerd bij klanten thuis. Mensen die nog helemaal niet aangesloten zijn hebben voorrang. Omdat jij op dit moment een werkende verbinding hebt, ook al is hij relatief langzaam, geldt omzetting naar pairbonding als een wijziging. Omdat we immers jouw type verbinding moeten wijzigen. En daarin worden wijzigingen náár pairbonding op dit moment nog niet weer uitgevoerd. 

Als de wijziging al wel in het systeem staat wordt je, zodra monteurs hiervoor weer kunnen komen, door onze back office gebeld om een afspraak te plannen. Als de wijziging er nog niet is, dan raad ik ook aan om hiermee te wachten tot later in de zomer. 

Je kunt hier meer lezen over hoe we op dit moment installatiemonteurs inzetten.