Hoi @Ton Hauer, welkom! Ik kom gelijk ter zake. Vul alsjeblieft je forumprofiel in, en reageer hier als je dat gedaan hebt. Dan ga ik voor je aan de slag :) 

Dag Erik,

Bedankt voor de reactie. Ik heb het profiel (zo goed als mogelijk) ingevuld. Nog aanvullend om eventuele verwarring te voorkomen: het profiel staat op naam van mijn partner, het e-mailadres is van mij. Mijn partner heeft een mobiel KPN abonnement, ik niet.

Dank je, Ton. Ik heb bij dezen een ruiling ingeschoten. De nieuwe Experia Box wordt morgenmiddag, 11 september, bezorgd op het servicepunt in de Bruna, aan de Argonautenweg. Je krijgt een sms als hij daar is. Je kunt daar dan de oude box inleveren, dan krijg je de nieuwe mee. Verpak de oude Experia Box met zijn stroomkabel in een doos en noteer het ordernummer (4149935) en onderstaande adres erop.

KPN

Antwoordnummer 10119

2400 VB Alphen aan den Rijn

De nieuwe Experia Box kun je aansluiten op dezelfde manier als de oude. Als je ooit een van de online servicetools hebt gebruikt dan worden je oude wifigegevens in deze Experia Box overgenomen. Zo niet, dan kun je de nieuwe wifi gegevens vinden op de sticker aan de onderkant.

Dag Erik,

Hartelijk dank voor de goede service. Ik ben er blij mee.

Vriendelijke groet,

Ton Hauer