Skip to main content
Beantwoord

Verzoek om apparatuur te retourneren, maar dat heb ik al gedaan

  • November 10, 2021
  • 4 reacties
  • 82 keer bekeken

Beste Kpn,

 

ik kreeg naar aanleiding van t wijzigen van mijn abonnement een email met daarin de vraag om apparatuur terug te sturen.

 

Bij t retour sturen van de modem heb ik een aantekening + email van jullie van vorige jaar toegevoegd. De gevraagde tv ontvanger heb ik, op verzoek van jullie, namelijk vorig jaar al retour gestuurd.

Nadat het pakketje met toelichting bij jullie terug js gekomen heb ik weer een email gekregen met daarin een verzoek tot retour.

de gevraagde tv-ontvanger is al een jaar in jullie bezit.

graag hoor ik van jullie.

 

groeten V Polhuis

Beste antwoord door Thomas van KPN

Goedemiddag @Henkvisser, welkom op ons forum!
Als je de apparatuur al teruggestuurd hebt mag je deze berichten negeren.
Momenteel zijn er wat achterstanden bij onze logistieke partner.
Sorry voor het ongemak!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 11, 2021

Goedemiddag @Henkvisser, welkom op ons forum!
Als je de apparatuur al teruggestuurd hebt mag je deze berichten negeren.
Momenteel zijn er wat achterstanden bij onze logistieke partner.
Sorry voor het ongemak!


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 12, 2021

Ik heb de apparatuur vorig jaar al teruggestuurd.

Kan ik er vanuit gaan dat t nu dan geregeld is?

lijkt me sterk dat de administratie een jaar achterloopt toch?

Heb je anders een telefoonnummer die ik kan bellen, wanneer je het niet via hier kan bevestigen?

Groeten Vincent


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Het loopt soms een beetje gek waardoor deze brieven echt een hoop later kunnen komen en ik kan je bevestigen dat je de berichten mag negeren.
Mocht je hier toch graag even over bellen kun je ons altijd bereiken op 0800-0402


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 15, 2021

Bedankt Thomas, ik heb inmiddels ook gebeld. Bedankt voor je reactie!