Geachte mevrouw/meneer,
Bij deze dien ik, namens mijn moeder, een verzoek in tot het vervangen van het modem. De Thomson Speedtouch 546 v6 loopt 1 á 2 keer per dag vast. Geen internet. Lampjes groen. Na het uit en weer aanzetten van het modem is er weer internet. Het modem is zo oud dat de testsoftware van kpn hem niet vindt.
Bij voorbaat dank voor uw hulp.
Met vriendelijke groet,
dhr. H. de Vries (Namens mevr. K. van Gans)