Skip to main content
Beantwoord

Voeding voor Genexis glasvezel modem

  • November 5, 2020
  • 7 reacties
  • 830 keer bekeken

Ik heb  onlangs een andere huis gekocht en daar staat Genexis glasvezel modem zonder voeding/adapter.  Hoe kan ik dit krijgen?   Alvast bedankt

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi @DChris, welkom hier. 

Die adapter zal door een monteur geplaatst moeten worden. Die oude bewoners hadden dat niet mee mogen nemen. Woon je al op je nieuwe adres en heb je nu geen verbinding? 

Zou je ook je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kunnen wij ook meekijken. :relaxed:

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 5, 2020

Hi @DChris, welkom hier. 

Die adapter zal door een monteur geplaatst moeten worden. Die oude bewoners hadden dat niet mee mogen nemen. Woon je al op je nieuwe adres en heb je nu geen verbinding? 

Zou je ook je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kunnen wij ook meekijken. :relaxed:


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 6, 2020

hi Alex_P

 

Bedankt voor je reactie.  De oude bewoner maakt geen gebruikt van de glasvezel verbinding.  Waarschijnlijk na aansluiting van glasvezel de voeding adapter kwijt geraakt.  Ik woon op dit moment nog bij de oude huis dus nog geen probleem.

Hoe kan ik de monteur ff langs laten komen?  Met KPN afspraak maken?

Ik heb trouwens de profile nu bijgevuld :)  Dank je!


Rutger van KPN
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+15

@DChris Kan het zijn dat er iets mis is gegaan bij het invullen van je forumprofiel?🙂  Ik zie geen postcode en huisnummer staan. Zou je deze wellicht alsnog kunnen toevoegen? 

Is het overigens zo dat je in de oude woning op dit moment een KPN abonnement hebt? Dan zouden we wellicht bij de verhuizing direct een monteur kunnen plannen die ook voor de adapter kan zorgen. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 7, 2020

Hoi Rutger,

 

I heb de profiel verder ingevuld :)  
Op de oude huis heb ik natuurlijk KPN abo.  Ja ik ga zo melden voor verhuizing.

Dank je!


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Ik zie dat er inmiddels al een afspraak met één van onze monteurs is ingepland. Als je verder nog andere vragen hebt, dan horen we dat graag. :blush:


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 8, 2020

Hoi Vikash,

 

Ik wil graag afspraak verzetten 1 dag later na verhuizing.  In de afspraak menu, kan ik allen naar 18-20 November verzetten.  Andere datum niet beschikbaar.   Kan je helpen om te verzetten naar 22 December 2020 in de ochtend (8uur)??   Alvast bedank!


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Bij dezen geregeld, @DChris! 22.12.2020 tussen 8 en 10 uur :-).