Hi Daan, dat is interessant. Ik ben naar een paar dingen benieuwd:

• Welke servicetool heb je gebruikt? 
• Kon je deze servicetool wel doorlopen of liep je daarin vast (en waar)?
• Is er onlangs iets aangepast in je abonnement?

Als er nog andere dingen relevant zijn, deel ze dan ook vooral, op die manier is het makkelijker om je op weg te helpen.

Beste,

Ik heb https://servicetools.kpn.com/ doorlopen

Verder liep ik nergens vast.

Heb pas mijn abonnement naar alleen internet veranderd.

Verder woon ik al bijna 10 op dit adres en er is er nooit iets veranderd in die tijd qua aansluiting 

Goed om te weten. Dank voor het signaal, we nemen het mee. Mocht ik er iets over horen, dan hoor je van me. En loop je intussen ergens tegen aan, kaart het dan gerust aan hier in onze community.