Volgens mij is overstapservice niet goed gegaan

Hoi @jano6200, welkom op het forum en welkom bij KPN. Zoals Joep al zegt hoort de overstapservice in de bevestiging van de bestelling te staan. Staat het daar in? Op je profiel staan geen gegevens, dus ik kan er nog niets over zien.

Als de overstapservice is gebruikt wordt er een seintje naar de oude provider gestuurd als ons abonnement actief is, om het oude abonnement te stoppen. Dat lijkt aan het screenshot te zien niet gebeurt te zijn, of de overstapservice is niet gebruikt. Kan je ons meer vertellen zodat we met je mee kunnen denken? Het is ook mogelijk om ons te bellen hierover, als je dat makkelijker vindt. We zijn bereikbaar op 0800-0402.