Skip to main content

Vanwege verhuizing waar glasvezel alleen nog voor de deur ligt hebben wij een noodpakket ontvangen. Te horen gekregen dat de aansluiting met een maand is opgeschoven. Graag zou ik willen weten of het gebruik van de wifi, en evt opwaarderen, extra kosten met zich meebrengt of dat dit geheel gratis service is. Hoe zit t met de kosten van een evt extra pakket in ons originele abonnement. Die kan ik nl niet stopzetten nu. Is het niet makkelijker om gewoon de knop om te zetten zodat wij gewoon via koper signaal ontvangen tot de aansluiting in orde is.

Hallo @Vezelloos ,

Het tijdelijke noodpakket is een gratis service. 
 

Wat betreft het tijdelijk opzeggen van een aanvullend pakket. Dat kun je vanaf komende maandag gewoon weer telefonisch laten uitzetten via 0800-0402. Maar dan moet je dat t.z.t. ook weer zelf aan laten zetten.Â