Waar is mijn apparatuur gebleven? Volgens PostNL bezorgd.

volgens KPN/PostNL is de apparatuur op mijn adres bezorgd maar dat is niet het geval. Ook niet bij de buren en nog geen melding of het op een postkantoor is bezorgd.. Kunt werkelijk nergens achterhalen wat nu. Als je wilt communiceren met KPN moet je een klant nummer hebben maar dat krijg je pas als eea geinstalleerd / geactiveeerd is..

iemand tips?