Hallo @M-Anne , wat is er mis met het modem? Welk type heb je?

Doe de modemcheck op de website om te kijken of jouw modem in aanmerking komt voor omruil.

https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/modemcheck.htm

KPN is bezig met een programma om oude modems om te ruilen.
De Experia Box v9 en oudere modellen komen hiervoor in aanmerking.

Hallo @M-Anne, met de link die @RBxx al heeft gepost kun jij zelf een omruil regelen:

 

Bedankt ik weet genoeg

Ik heb al jaren kpn en 2 boxen kan ik nu ook de kpn+box aan vragen 

Daar is deze link voor https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0006

Maar houdt er rekening mee, KPN presenteert zich altijd als het om bestaande klanten gaat als een Calvinistisch bedrijf uit de VOC tijd. Voor bestaande klanten is apparatuur van dit milenium goed genoeg.