Skip to main content
Beantwoord

Waar kan ik klacht indienen over langdurige glasvezel reparatie?

  • November 16, 2021
  • 6 reacties
  • 189 keer bekeken
Hattus61
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Waar dien je een klacht ivm lange wachten op reparatie van glasvezel kabel?

hoe kan ik gebruikmaken van schadevergoeding?

via de site blijft hij hangen bij banknummer controle

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @Hattus61, welkom! Wat jammer om te lezen dat je drie dagen zonder diensten hebt gezeten :-(. Fijn dat het wel weer opgelost is. Normaliter kan je inderdaad via de site vergoeding aanvragen, maar ik heb dat bij dezen voor je in orde gemaakt. Het gaat om een bedrag van 5.40 euro, namelijk de abonnementskosten naar rato over deze drie dagen. Het wordt op de volgende factuur in mindering gebracht. 

@Hattus61 Dus je gaat een klacht indienen omdat je 3 dagen geen diensten hebt gehad ?? Vind je dat niet beetje overdreven er zijn mensen die na 2 weken pas weer internet hebben. 

@Dragons we bieden deze mogelijkheid, dus het is aan een ieder om zelf te bepalen of hij/zij er gebruik van wil maken of niet ;-).

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • November 16, 2021

Heb je inmiddels wel weer diensten?

Hattus61
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
  • Hattus61
  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 16, 2021

Na 3 dagen en veel bellen nu wel weer diensten

A
  • Anonymous
  • November 16, 2021

Vul u profiel aan met gegevens die alleen KPN medewerkers kunnen inzien. Als het via de site niet lukt, zullen zij dit via dit kanaal voor u regelen.

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • November 16, 2021

    Overigens zijn de vergoedingen wettelijk bepaald. Bij drie dagen mag je blij zijn als je €5,00 terug krijgt.  Meer zit er niet in.

    D
    Topper
    Forum|alt.badge.img+6
    • Dragons
    • Topper
    • November 16, 2021

    @Hattus61 Dus je gaat een klacht indienen omdat je 3 dagen geen diensten hebt gehad ?? Vind je dat niet beetje overdreven er zijn mensen die na 2 weken pas weer internet hebben. 

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 18, 2021

    Beste @Hattus61, welkom! Wat jammer om te lezen dat je drie dagen zonder diensten hebt gezeten :-(. Fijn dat het wel weer opgelost is. Normaliter kan je inderdaad via de site vergoeding aanvragen, maar ik heb dat bij dezen voor je in orde gemaakt. Het gaat om een bedrag van 5.40 euro, namelijk de abonnementskosten naar rato over deze drie dagen. Het wordt op de volgende factuur in mindering gebracht. 

    @Hattus61 Dus je gaat een klacht indienen omdat je 3 dagen geen diensten hebt gehad ?? Vind je dat niet beetje overdreven er zijn mensen die na 2 weken pas weer internet hebben. 

    @Dragons we bieden deze mogelijkheid, dus het is aan een ieder om zelf te bepalen of hij/zij er gebruik van wil maken of niet ;-).

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement