Hoi @wagenhoeve, welkom bij ons op het forum. Als je de stappen volgt voor de vraag die je hebt op de servicepagina's kan je op de chat uitkomen. Is dat inmiddels gelukt? Als dat niet zo is kunnen we hier ook met je meedenken, als je vertelt wat we voor je kunnen doen 

Hallo @wagenhoeve ,

Mocht het niet lukken via de hierboven door Jasper geplaatste tips? : 

Zo kan het ook : 

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen)