Goedemorgen en welkom bij KPN @Angela Celine, het installatiepakket wordt bezorgd op het aansluitadres. Als het pakket niet in ontvangst genomen kan worden, zal de bezorger het pakket bij de buren afleveren of op een afleverpunt in de buurt. In beide gevallen kun je het dus alsnog in ontvangst nemen voor de monteur bij jou alles komt installeren. 

@Jeroen_dB Vreemd, bij mij werd het vorige week (gelukkig!) afgeleverd op mijn oude adres. Ik was toen niet thuis en toen is het bij een Primera winkel afgeleverd.

Inderdaad vreemd! Ik heb dus nog steeds niks ontvangen en over 2 dagen komt de monteur al... Morgen (voor de zoveelste keer) maar even bellen tussen het verhuizen door.

geen track&trace gekregen?

Nee, ook niet...

Dan gaat het om een verhuizing waarbij er een bestaand abonnement wordt meegenomen of men heeft het huidige oude adres ingevoerd als bezorgadres bij het plaatsen van de geheel nieuwe bestelling. Bij een geheel nieuwe bestelling gaat normaal gezien het aansluitpakket regulier naar het aansluitadres.