Hoi @BjornE, Welkom hier op ons KPN Forum. ​​​​​​Bedankt voor je bericht. In verband met de drukte hier, duurt het doorgaans langer voor ons om een reactie te kunnen plaatsen. Excuses dus voor het lange wachten. 
Wat balen dat je internetsnelheid zoveel trager is dan wat je zou moeten halen. Sinds wanneer is de internet snelheid zo traag? Heb je de Wifi Manager al eens doorlopen? Zo ja, welk advies kwam er uit de analyse?
Als je deze tool nog niet hebt doorlopen, dan kun je dit alsnog doen. ​​​​​​

Als je een speedtest bekabeld uitvoert, welke snelheid wordt er dan gemeten? 
Hoe heb je ons proberen te bereiken en wat maakte dat je ons niet te pakken kreeg?
Als je je gegevens invult in je profiel, dan kijk ik even met je mee.  

@BjornE Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag!