Hoi,
Ik ben al zo'n 20 jaar een klant bij KPN. Ik ben ooit klant geworden bij Planet internet die later werden overgenomen door KPN. Ik heb verschillende klanten geworven die de overstap maakten naar kpn en nu zit me toch iets niet lekker.
Ik heb momenteel de volgende abonnementen:
- Mobiele telefoon van mijn vrouw (staat niet op mijn naam wel hetzelfde adres)
-15gb internet
-onbeperkt bellen en sms.
-2.50 korting vanwege alles in 1
- Mijn eigen mobiel
-onbeperkt internet
-150 belminuten en sms
7.50 korting vanwege alles in 1
- Mobiel van mijn dochter (staat op mijn naam
-geen internet (ik geef maandelijks mb's)
-300belminuten en sms
- Thuis alles in 1 standaard (Internet 100mb + Itv 2 decoders + vast bellen) hierbij heb ik de volgende extra opties:
- Spotify Premium. (zat ooit bij een abonnement en is nog steeds gratis)
- HD tv-ontvanger (gratis)
- Pluspakket (gratis)
- Gratis Onderling Bellen
- HD tv-ontvanger (gratis)
- Vast telefoonnummer (wordt al jaren niet gebruikt)
- Opnemen Pakket (gratis)
- Xbox Game Pass Ultimate (12.99)KPN Veilig - Apparaatbeveiliging (2 apparaten) (gratis)
Voor het alles in 1 betaal ik 78.95 + 12.99 Xbox game pass ultimate = 91.94 euro per maand
Einddatum contract 25-12-2015.
Ik kan mijn contract nu aanpassen in de zin van 1 stap omhoog/omlaag. Ik krijg geen extraatje of geschenk die ik als nieuwe klant wel zou krijgen.
Ik dacht ik doe alsof ik een nieuwe klant ben…ik geef aan dat ik enkel een mobiel abonnement heb.
Om te beginnen kan ik kiezen uit 4 welkomstcadeaus
- Apple ipad
- 6 maanden korting
- 1 jaar gratis kpn tv+
- 2 kpn superwifi punten
voor die laatste heb ik nog niet zo lang geleden gebeld omdat ik alsmaar storing had en vroeg ik of kpn hierin tegemoet kon komen. Het antwoord was nee maar ik kon ze wel kopen tegen 150 euro.
uiteindelijk heb ik kabels door het hele huis getrokken want bekabeld is nog altijd het beste.
ik selecteer voor een nieuw abonnement:
- internet snel 100mb voor 42.50 (hetzelfde dat ik nu heb)
- KPN veilig 5 apparaten gratis (3 meer dan mijn huidige abonnement)
- 2 decoders KPN tv+ 17.50
- opnemen pakket gratis
- pluspakket gratis
- spotify family 14.99 (5 euro entertainment korting) = 9.99
- Xbox game pass (deze zou ik laten vervallen maar om de vergelijking te maken zet ik hem er hier bij) 12.99
- totaal 82.98 euro per maand
91.94-82.98= 8.96 euro
Ik betaal 8.96 euro minder als nieuwe klant dan als bestaande trouwe klant voor 20 jaar!
ik betaal niet alleen minder, ik heb ook nog een nieuwe ipad, de nieuwste decoders voor KPN tv+ en KPN veilig voor 3 extra apparaten. 6 spotify premium accounts ipv 1!
dan heb ik de 12.99 er nog niet afgehaald voor Game pass.
Is dat hoe het werkt? Gaan we zo om met trouwe klanten bij kpn?
Ik vind dit echt schandalig en ik voel me erg genaaid. Deels mijn eigen schuld want ik had hier gewoon veel eerder naar moeten kijken maar je denkt strak ben ik al die voordelen kwijt. Welke voordelen? er is geen voordeel enkel nadelen! Hoezo gratis spotify? ik betaalde hem gewoon zonder het te weten zelf!
Ik ben echt heel pissig en ik hoop dat kpn dit gaat omzetten naar een nieuw contract zoals beschreven hierboven en zo niet flikker ik alles waar kpn op staat op straat en krijgen ze van mij geen cent meer.
Misschien is dit niet echt een vraag al zit ik boordevol vragen maar het lucht op dat ik dit kwijt ben en morgen hang ik aan de telefoon.
