Goededag,
Op 29-6 om 02:00 in de nacht viel mijn internet en televisie compleet weg, en deze kwamen na resetten van de modem niet terug. In de ochtend heb ik direct gebeld met KPN en toen kwam er later op de dag nog een monteur. Deze monteur kwam er achter dat mijn glasvezel kabel gebroken is en dat dit komt omdat de vorige monteur de kabel veel te kort heeft gemaakt waardoor hij te strak in het kastje zat en door de spanning gesprongen is. Vervolgens is er nog een monteur geweest vandaag, waar ik weer vrij voor moest vragen van werk, en die zegt precies hetzelfde als de monteur van de dag er voor en dat hij het ook niet kan oplossen. Toen heb ik weer een afspraak moeten maken en nu komt er maandag late middag pas iemand kijken naar de glasvezel breuk.
Het grootste probleem, buitenom het probleem dat mijn internet en tv het dus minstens 6 dagen niet zal doen, is dat KPN zegt dat ze geen tijdelijke oplossing willen aanbieden omdat ik geen mobiele telefonie bij KPN heb aangesloten. Dit is toch echt te belachelijk voor woorden. Je kunt het toch niet maken om me maar even een week te laten stikken op zo’n manier.. Hoe moet ik nu mijn werk doen? Mijn computer over de straat slepen en bij iemand anders aanbellen?? Nee dat is natuurlijk geen normale optie. Ik heb dus nu zelf heel veel geld erachteraan moeten dragen om vandaag, morgen, dit weekend en maandag maar internet te hebben, en KPN steekt geen vinger uit om de kosten op zich te nemen. Ik hoor graag waarom dit zo is, en waarom KPN dus geen tussen oplossingen biedt voor problemen die zij zelf hebben gecreeerd.