@Bbianca Welkom op het forum. 

Wat ontzettend lastig dat je al 2 weken storing hebt. 

Wel fijn dat je een direct online pakket hebt ontvangen, 

Op het moment dat je contact opneemt met 0800-0402 en hier aangeeft dat je het direct online pakket wil opwaarderen gaat er een signaal naar collega's. 

Deze gaan vervolgens handmatig aan de slag om de data op te waarderen. Dit duurt maximaal 24 uur. 

Mocht je het idee hebben dat je data bijna op is kun je ook altijd eerder contact opnemen. 

In het weekend gebeurt er helemaal niks. Als u op vrijdagmiddag belt voor extra data op de dongel, dan krijgt u het pas maandag.

Klein zakelijk is een abonnementsvorm waar je helemaal niks aan hebt mijns inziens. De prijzen ex. BTW zijn net zo hoog als bij particulier incl. BTW. Dus gewoon 21% hoger. En het bied verder volgens mij geen enkele meerwaarde in de vorm van extra service.