Hallo, graag zou ik willen weten waarom ik niet kan overstappen naar volledig KPN, omdat ik voorheen (dus eigenlijk nog) bij xs4all zit. Hierdoor loop ik wel die aanbieding mis, van bijv. gratis tv, soundbar oid.
Mvg J. van Es
Hallo, graag zou ik willen weten waarom ik niet kan overstappen naar volledig KPN, omdat ik voorheen (dus eigenlijk nog) bij xs4all zit. Hierdoor loop ik wel die aanbieding mis, van bijv. gratis tv, soundbar oid.
Mvg J. van Es
Hallo
Had je eerder dit jaar bij xs4all opgezegd en je aangemeld bij KPN, was je als nieuwe klant behandeld, maar met de automatische migratie naar KPN dus als bestaande klant. Helaas.
Hoi
Als ik eerder over had kunnen stappen, had ik dat miss wel gedaan, naar dat kon toen nog niet. Eigenlijk is het wel zo dat ik volledig wil overstappen naar KPN. Dus verander ik in feite toch van provider. Ze gebruiken bij xs4all alleen de techniek van KPN en zijn dus nog steeds een andere provider.
Nee
Hoe je het ook benoemd, "onderdeel van". Dus technisch gezien een andere provider. Begrijp me niet verkeerd, ben blij met xs4all cq KPN. Maar dan nog, als ik volledig naar KPN wil, kan dat niet. En als het wel kan, krijg ik niet die aanbieding. Vind ik raar. Sorry
als ik volledig naar KPN wil, kan dat niet.
Waarom niet
Telfort-klanten die in 2020 werden opgenomen binnen KPN konden en kunnen ook volledig naar KPN overstappen, wel als bestaande klant natuurlijk, heb ik ook gedaan.
XS4ALL is nu onderdeel van KPN en jij moet dus ook gewoon kunnen overstappen naar het ‘echte’ KPN, wel als bestaande klant natuurlijk.
Het enige verschil is is dat je nu een wijziging doet aan je bestaande abonnement, in plaats van een nieuwe aanvraag. De XS4ALL abonnementen staan nu, net zoals de Telfort abonnementen die Jan als voorbeeld noemt, in de KPN systemen. Daardoor is het effectief een KPN abonnement, met de XS4ALL voorwaarden waar jij toentertijd voor gekozen hebt.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.