Hallo @RaymondIndy KPN doet dat volkomen willekeurig en dan heb jij gewoon pech gehad, misschien een volgende keer.

Hi @RaymondIndy! Gaat het om het abonnement dat in je profiel staat? Daarop heb je namelijk al een gratis snelheidsverhoging. Je hebt bij dit abonnement een gratis verhoging naar 100Mbit/s up- en downloadsnelheid. 

Als je deze niet haalt, laat het dan hier weten. Dan help ik je uitzoeken waarom.