Waarom is een nieuw abonnement afsluiten goedkoper dan mijn huidige wijzigen.

Trouwe klanten betalen niet meer. De tarieven zijn voor nieuwe en bestaande klanten exact hetzelfde. Nieuwe klanten krijgen een welkomstcadeau of korting. Dat zal jij ook gehad hebben destijds. Als bestaande klanten ook cadeaus krijgen zal dat toch betaald moeten worden dus gaan de tarieven omhoog. 

Het verschil wat jij noemt (€6,99) zit hem in het Puspakket. Dat is voor elke Husselklant gratis. Dus ook voor jou. 

Hallo @Roger_ het gaat nergens fout, jij bent een bestaande klant die zijn pakket aanpast en wordt door KPN niet beschouwd als nieuwe klant. Toen ik van Telfort overging naar KPN, werd ik ook als bestaande klant gezien.

Bestaande klanten krijgen ook cadeaus, zoals bijv. 5.00MB data in december, gratis film kijken en verder maandelijkse aanbiedingen.

Bedankt voor de reacties. Zou fijn zijn als KPN de app de correcte prijs laat weergeven zodat ik mijn abonnement kan aanpassen. 

Dat zal op korte termijn ook gebeuren neem ik aan. Het gratis Pluspakket bij Compleet is nog maar kort geleden geïntroduceerd, maar je hebt er dus wel recht op (mits je aan de voorwaarden voldoet natuurlijk).