Skip to main content
Beantwoord

waarom is KPN niet bereikbaar en reageert niet op klacht verzoek

  • November 12, 2020
  • 2 reacties
  • 52 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Ik heb een klacht ingediend omdat ik 3 adapters heb voor internet en WiFi en de 3e niet geïnstalleerd krijg. Alle informatie gevolgd. Gevraagd, via een klacht om mij te bellen, 3 dagen geleden. Onvoorstelbaar vind ik het dat zo’n groot bedrijf niet bereikbaar is voor zijn klanten. Dat was een jaar geleden wel anders. Toen werd je altijd goed geholpen en nu is het gewoon een waardeloos bedrijf geworden. Zo klantonvriendelijk. 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @MoCan ,

Je zult zelf moeten bellen. 
 

KPN is gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

(Spreek in : Ik wil een medewerker spreken.)

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • November 13, 2020

    Hallo @MoCan ,

    Je zult zelf moeten bellen. 
     

    KPN is gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

    (Spreek in : Ik wil een medewerker spreken.)

    Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

    De chat bereik je via :

    https://www.kpn.com/service.htm
     

    Kies een onderwerp.

    Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

    (en dan helemaal naar beneden scrollen) 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      M
      Nieuwkomer
      • MoCan
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • November 15, 2020

      Ja, excuses. De KPN heeft dit veranderd. Je kunt nu wel een medewerker aan de lijn krijgen als je dit als vraag inspreekt. Dat zou wel wat duidelijker op jullie website mogen staan. En daarna werd ik goed geholpen. Ik sprak steeds in dat ik problemen met internet had en kreeg dan een verwijzing naar de website, waar ik alles al geprobeerd had. 

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement