Hallo @Mijn website bij KPN kun je al een aantal jaren geen eigen website meer aanmaken, daar zul je een andere hoster voor moeten zoeken.

Maar ik heb van KPN een mail gekregen of ik nog gebruik wil maken van mijn website of ze anders gaan sluiten door ruimte besparing

Hallo @Mijn website een website onderhouden is heel iets anders dan een website aanmaken, dan had je de vraag anders moeten stellen, ik reageerde aan de hand van de topictitel.

Hallo @Mijn website 

Hoe probeer je in te loggen?
Inloggen via ftp met deze gegevens zou moeten werken:

host: ftp://home.kpn.nl
poort: 21
gebruikersnaam: Primair e-mailadres
wachtwoord: wachtwoord van dat e-mailadres

Als je dat op die manier al doet, welke foutmelding krijg je?

Hmm. ftp://home.kpn.nl levert hier een blanco scherm in de browser. 

Het is ook ftp, je kan daar b.v. FileZilla voor gebruiken.

Zonder gebruikersnaam/wachtwoord krijg je dan dit:

Status:    Adres bepalen van home.kpn.nl
Status:    Verbinden met 213.75.8.43:21...
Status:    Verbinding gemaakt, welkomstbericht afwachten...
Status:    Onveilige server, die geen FTP over TLS ondersteunt.
Opdracht:    USER anonymous
Antwoord:    331 Password required
Opdracht:    PASS *********************
Antwoord:    530 User cannot log in.

Of via verkenner, dan krijg je dit scherm:

Ik heb filezilla

Ik gebruik het pasword die ik ook gebruik voor mijn mail

Gebruikersnaam *******@kpnmai.nl

poort 21

Deze foutmelding

Antwoord:    331 Password required
Opdracht:    PASS **************
Antwoord:    530 User cannot log in.
Fout:    Fatale fout: Kan niet verbinden met server

Admin: E-mailadres verplaatst i.v.m. privacy. 

Je e-mailadres kan je beter verwijderen, het is een openbaar forum, je bericht aanpassen kan je doen via de 3 puntjes rechts onderin van je post en dan Bewerken kiezen.

Is dat wel het primaire e-mailadres, kreeg je daar dat bericht op van KPN over je website?
Zo ja dan is het account waarschijnlijk toch geblokkeerd.

De klantenservice zou dat weer vrij moeten kunnen geven, misschien dat een KPN medewerker/moderator het ook kan doen, vul dan alvast je forum profiel in.

De klantenservice is bereikbaar op 0800-0402 (ma t/m vr 08:00 - 18:00 en za 08:00 - 17:00).

Sorry ik gebruik ********@kpnmail.nl

Admin: Gegevens verwijderd i.v.m. privacy. 

Hoi @Mijn website, welkom op ons forum! Vanuit de klantenservice kan ik deze gegevens ook niet inzien of iets maar kan het kloppen dat je misschien nog een XS4all abonnement hebt?
Dan zijn de onderstaande topics waarschijnlijk relevant voor jou:

Ja dat klopt ik een voormalige xs4all klant

Ik heb besloten de website niet meer gaan te gebruiken

bedankt voor de hulp