Waarom kan ik KPN niet via de mail bereiken?

Ik heb dit nr al eens gebeld nav een storing die uiteindelijk bij KPN lag en moest toen veel geld betalen. Ik wil dit niet meer. Er moet toch een andere mogelijkheid zijn om klantvriendelijk te zijn? 

Klantonvriendelijk @B ? Dat is hoe je het bekijkt.

Van vele bedrijven ken ik het precies andersom: dat je alleen nog maar kunt mailen en helemaal niet bellen.
Dat vind ik pas klantonvriendelijk.
Voordeel van bellen is de dialoog, dat door gerichte vragen jouw probleem meteen kan verholpen worden.

Veel succes!

Iemand veel geld afhandig maken is pas onvriendelijk. 

Hoi @Bereikbaarheid , dan heb je niet (zelf) 0800-0402 gebeld, want dat nummer is gratis.

Heb je soms KPN opgezocht en vervolgens op een button geklikt met    Bel KPN    ?
Dan zat daar een duur nummer achter verstopt.

Nee hoor, gewoon het 0800 nr..

Dan gaan ze je doorverbinden zonder dat je dat wil en dan ga je flink betalen. 

Sorry, maar ik blijf het oneens met je. 0800-0402 is gratis, hoe vaak ze je intern ook doorschakelen.

Maar kunnen we je hier op het klantenforum misschien helpen?
Veel klanten, veel kennis en ervaring en ook KPN moderators zijn hier aanwezig.