Toen XS4ALL nog bestond en er deed zich een (nachtelijke) storing voor in mijn postcodegebied dan kreeg ik automatische een SMS van XS4LL dat er een storing was in mijn postcodegebied. Ook kreeg ik een SMS als de storing opgelost was.
Soms was er wel storing, maar ontving ik geen SMS. In zo’n geval kon ik met de netwerkkaart van XS4ALL in mijn mobiele telefoon inloggen op XS4ALL om aldaar te zien of er een storing in mijn postcodegebied bekend was.
Vorige week zat ik 's nachts ruim anderhalf uur zonder internet zonder dat ik van te voren gewaarschuwd werd via e-mail of SMS. Erger nog, ook mijn KPN netwerkkaart in mijn mobiele telefoon kon geen contact maken met het internet om te zien of deze storing bekend was. Terwijl ik die kaart juist heb voor dit soort gevallen.
Zelf heb ik nooit begrepen waarom de KPN haar proeftuin XS4ALL zo nodig moest gelijkschakelen, maar als men dat doet, neem dan ook de betere dingen van XS4ALL over, zoals die SMS service alsook de mogelijkheid om schriftelijk vragen te stellen aan: helpdesk@xs4all.net
Waarom is er geen: helpdesk@kpn.net ?