Waarom staat er een andere tijd voor de monteur afspraak in de bevestiging dan telefonisch afgesproken?

Question

Waarom maak je bij de kpn een afspraak over de telefoon voor een monteur en krijg je in de bevestiging met een compleet andere tijd en datum ???
Begrijp niet dat de kpn zo met klanten omgaat, vindt het geen stijl. Zeg gewoon dat je niet weet wanneer het kan en laat me niet in de illusie dat het een keer wel goed kan gaan.

admin: eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

Jasper van KPN · Accepted Answer

Welkom op het forum @K.Wouda, als je een afspraak maakt voor een monteur hoor je diezelfde datum ook in de bevestiging te zien staan. Het kan zijn dat er een andere datum kwam te staan door bijvoorbeeld een systeemstoring. Een willekeurige datum plannen zonder te weten of jij ook kunt is natuurlijk niet de bedoeling. Wat er precies is gebeurd weet ik niet, aangezien op je profiel geen gegevens staan.

Als de afspraak die in de bevestiging staat niet uitkomt kan je het beste bellen met 0800-0402, dan kan met jou aan de lijn gekeken worden wanneer een afspraak wel gelegen is en mogelijk is.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload