Hallo @Betsydevries. Allereerst welkom op het KPN forum. 2 maanden wachten is al een hele tijd. Zou je jouw profiel willen aanvullen en dan even een seintje geven. Kan ik daarna voor je kijken naar een oplossing op korte termijn.

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag! 

Via de Wifi manager van KPN kun je als klant proberen jouw wifi te verbeteren. Indien ook deze tool constateert dat de wifi erg slecht is bij jou thuis, kun je via de wifi manager zelf direct versterkers bestellen. Meer hierover lees je op: https://www.kpn.com/service/internet/wifi/wifi-verbeteren.htm