Hallo @Klacht2593, wat vervelend dat dit zolang duurt! Kan je aangeven waarvoor je een monteur zou ontvangen? Gaat dit om de aanleg van glasvezel of ergens anders over? Zou je ook je profiel willen invullen, dan kan ik je abonnement erbij pakken. Ik hoor graag van je. 

Hi, ja dit gaat over glasvezel aanleg. Heb KPN + KPN netwerk gesproken. Beiden waren op de hoogte en er is niets gedaan. Internet valt steeds maar weg. We betalen voor niets. 

De aanleg van glasvezel wordt inderdaad geregeld door KPN Netwerk.

Echter begrijp ik dat je huidige verbinding, via dsl, regelmatig wegvalt. De reden dat de verbinding wegvalt kan verschillende oorzaken hebben. De belangrijkste eerste stap om te controleren is de bekabeling. Dit begint bij de hoofdaansluiting van KPN en deze vind je meestal in de meterkast of in de (woon)kamer aan de wegkant. Vanuit hier hoort een ronde kabel te lopen van tussen de 50 en 150 cm, deze mag niet geknikt, opgerold zijn of zichtbare beschadigingen hebben, naar de grijze poort DSL op de Experia Box. Wil je de kabel eens losklikken en weer bevestigen? Soms is de kabel wat los geraakt door het verplaatsen en/of afstoffen. Mocht je een andere kabel hebben om te testen doe dit dan vooral. 

Als de verbinding ondanks de controle van de bekabeling regelmatig blijft wegvallen, kan je dan je gegevens achterlaten in je profiel? Als je daarna een berichtje in dit topic wil plaatsen dan kom ik weer bij je terug.