Wacht er al bijna 3 jaar op dat de glasvezelkabel aangesloten wordt

@peekieboz53 heeft u nu helemaal geen diensten of nog wel via de koperaansluiting? Wat zegt de netwerkbeheerder over uw adres? Kijk op kpnnetwerk.nl en voer uw postcode en huisnummer in. 

KPN heeft mij meerdere keren toegezegd dat ze de glasvezel, die voor mijn deur ligt, zullen aansluiten. Ik heb gelukkig nog de oude aansluiting, maar al een tijd betaal ik voor een glasvezel aansluiting. Mij is zowel via de mail, als telefonisch iedere keer toegezegd dat ze binnen 10 dagen e.e.a. in orde gaan maken. Ze bedoelen misschien 10 jaar. Ik heb verder alles van KPN, een vast toestel, 2 keer mobiel, de kabel dus. En dat al meerdere jaren, eerst vanaf 1974 PPT en Postbank en altijd trouw bij de PTT gebleven.

Misschien toch maar overstappen naar Delta

Als u al een glasvezelaansluiting van Delta heeft, kan dat ja. Kunt u ook de vraag van Joep1965 beantwoorden over uw KPN Netwerk status?

Hallo @peekieboz53 voor een glasvezelaansluiting betaal je niet apart en zeker niet meer, glasvezel is een andere drager dan koper, maar de abonnementen en de bijbehorende prijzen zijn gelijk.

Mijn netwerk is nog de oude kabel. Alles werkt nog, maar de laatste tijd veel storingen. Mijn buren zijn wel aangesloten. Postcode check ook oke. Ben 2 keer bij de KPN winkel in Bergen op Zoom geweest. Naar aanleiding daarvan ben ik een paar keer gebeld door KPN. Steeds zouden ze het binnen 10 dagen in orde laten maken. Opdracht aan de aannemer. Helaas geen resultaat, schrijven wel iedere maand geld van mijn rekening af. Ook voor de glasvezel die keurig voor mijn deur uit de grond steekt. 

KPN schrijft inderdaad geld van uw rekening omdat u daar een abonnement heeft lopen. Dat heeft niets te maken met wel/geen glasvezelaansluiting. het storneren van de betalingen voor dat abonnement kan erop uit draaien dat u afgesloten kunt worden van de nu lopende diensten . Neem aan dat u dat niet wilt? Zolang Service en contact | KPN Netwerk niets onderneemt m.b.t. uw glasvezelaansluiting, kunt u dus gewoon gebruik maken van de diensten van KPN de provider. Het zijn 2 verschillende bedrijven.

Hallo @peekieboz53 dat er iedere maand geld afgeschreven wordt lijkt me logisch, je bent immers klant bij KPN, wel met een koperverbinding nog dus.

Leuk en bedankt allemaal. Maar ik zit te wachten op echte hulp

Beste @peekieboz53, heb jij het advies van JanD ter harte genomen en telefonisch contact met ons óf KPN Netwerk gehad? Je betaalt inderdaad niet voor specifiek glasvezel. Je krijgt dus niets van ons terug omdat je ‘alleen’ koper hebt. Wel moet het natuurlijk gewoon werken op koper en daarmee helpen we je graag.