Ik heb exact hetzelfde euvel. De wifi versterker gekocht via  de wifimanger hulp.  Deze is retour gegaan omdat ik te laat was met afhalen na het nooit ontvangen van een sms of mail dat het afgehaald kon worden.   Het geld is 2 aug van de factuur af. Na een chat vorige maand zou hij op afgelopen factuur hebben moeten staan. Staat hij niet. Zojuist en medewerker gesproken, die wederom zegt hij komt op de volgende factuur. Dat moeten we dan maar afwachten en zijn we weer een maand verder.  Dan zit er 3 maanden tussen. Dit is echt onacceptabel.  

Weet niet of iemand van KPN dit nog leest, omdat de chat al beantwoord is. 

*Admin: eigen topic voor vraag gemaakt