Hoi @Ashley A 
Alleen aan je inlognaam heeft de KPN niets.

Dus vul even je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier  wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan weten ze wie je bent en kunnen ze het nakijken.

Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken

Hoi @Ashley A, welkom op ons forum!
Je installatiepakket ontvang je in de week voor de ingangsdatum van je abonnement.
Als je wilt kijk ik graag even mee maar zoals Huistijger hierboven al noemt heb ik nog wel wat gegevens van je nodig! 
Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!