Wanneer kan ik mijn welkomstcadeau verwachten?

Hoi ​@Tjalle Yael 

Welkom op de community van KPN.

Om te beginnen, je herroepingsrecht (wettelijke bedenktijd van 14 dagen) begint pas te lopen op de dag dat het KPN modem wordt geactiveerde op het netwerk van KPN.
Dus sluit je het modem bijvoorbeeld op 1 maart aan, dan loopt de bedenktijd tot en met 15 maart.

Is dat bij jouw het geval, dan krijg je in de meeste gevallen binnen 1 week een e-mail met daarin de informatie over je welkomstcadeau en wanneer deze wordt bezorgd.

Heb je deze na een week nog steeds niet ontvangen, dan kun je zelf contact opnemen met SideKix die namens KPN je welkomstcadeau verstuurt.

SideKix is bereikbaar op: 088 6237 006

Ze zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur.

Hopelijk ontvang je snel jouw welkomstcadeau!

Hallo ,

Ik heb nog steeds niks gehoord. 

Ik zou graag een update willen.

Hoi ​@Tjalle Yael 

Bel even met SideKix!!

SideKix is bereikbaar op: 088 6237 006

Ze zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur.

Zei kunnen je een actuele update geven omtrent je welkomstcadeau, via de community kunnen wij je die helaas niet geven.

Er word aamgegeven dat hij niet op voorraad is. Eigenlijk als mijn rekening moet worden afgeschreven en ik zou zeggen ik heb geen geld , wacht maar ff .. je krijgt een update als er weer geld op.mijn rekening staat, zou het zelfde principe zijn.... ik heb een afspraak , elke maand word er een bedrag afgeschreven en deze dien ik na te komen anders volgen er problemen of word de lijn afgesloten. Hoe kan het zo zijn dat jullie vanuit kpn wel zo met afspraken kunnen omgaan en geen duidelijkheid hoeven te geven ( ofja... vinden dat jullie dat niet hoeven te geven)

Ik snap goed dat dit zo voor jou voelt, en dat het wringt als jij wel aan je betalingsverplichtingen moet voldoen terwijl je nu te horen krijgt dat een welkomst cadeau niet op voorraad is. Dat is gewoon erg vervelend. Het verschil zit in dat een betaling een vaste contractuele afspraak is, terwijl de levering van apparatuur afhankelijk kan zijn van voorraad en logistiek. Dat neemt natuurlijk niet weg dat je duidelijkheid mag verwachten over beschikbaarheid en levering, daar heb je helemaal gelijk in. Ik hoop dat je snel jouw welkomst cadeau ontvangt.