Skip to main content

Glasvezel is aangelegd in de wijk, heb op 4 april 2023 mijn abonnement aangepast naar glasvezel. Er is beloofd dat er voor 7 juli 2023 contact opgenomen zou worden voor de aansluiting aan huis.

Helaas doodse stilte en het is onmogelijk om de afdeling planning te pakken te krijgen. Terugbelverzoeken worden genegeerd. Is dit normaal? En hoe kan dit opgelost worden?

Hallo @Ralf Bonestroo wat geeft de status bij www.kpnnetwerk.nl weer? Dat je een aansluiting hebt en een provider kunt kiezen? Zo ja en je bent al klant bij KPN, de provider kun je telefonisch via 0800 0402 een ‘migratie verzoek van koper naar glas’ indienen en wordt e.e.a. in werking gezet.

Succes.

 


Dank je. Heb contact gehad en er lijkt beweging in te zitten.