Wanneer krijg ik glasvezel?

Sinds afgelopen vrijdag zit ik bij KPN en nu zit ik met het volgende:

• Maanden geleden hebben we glasvezel besteld (zie onder alsook de bijlagen), maar we zitten nu nog steeds op koper. De KPN-monteur heeft mij afgelopen vrijdag uitgelegd dat glasvezel nog niet beschikbaar is op mijn adres en dat het om een tussenoplossing gaat. Hoe kan het dat ik hier pas afgelopen vrijdag door een monteur van op de hoogte wordt gebracht? Ik had best eerder geïnformeerd kunnen worden. 
• Hoe lang gaat deze tussenoplossing duren? Of beter gevraagd: vanaf wanneer kunnen wij op glasvezel rekenen?
• Dan komt er vast opnieuw een monteur langs. U bewaakt dat er geen aansluitkosten in rekening worden gebracht voor het omsluiten naar glasvezel? Glasvezel zonder aansluitkosten was immers de afspraak.
• In het contract is een prijs van Eur 23,25/mnd voor de eerste zes maanden afgesproken, maar de factuur voor de eerste maand (september) noemt een hoger bedrag nl. Eur 24,00. Gaat u dit bij de volgende factuur verrekenen?