Skip to main content
Beantwoord

Wanneer krijg ik mijn installatiepakket om de glasvezel te installeren?

  • February 28, 2023
  • 7 reacties
  • 346 keer bekeken
D
Nieuwkomer

Omdat KPN al jaren mij niet de snelheid kan leveren die ik wens was ik blij dat er eindelijk glasvezel in het dorp werd gelegd. Vervolgens heeft de glasvezel maanden voor mijn deur gelegen tot ik zelf belde en bleek dat KPN schijnbaar alleen maar telefonisch contact kan opnemen. Op het vaste nummer dat niet wordt gebruikt. Dit kan gebeuren dus afspraak gemaakt en vorige week heeft men eindelijk de glasvezel binnen gelegd.Snelle service dus dat was mooi. Echter lees ik nu net dat er ergens een installatie pakket vandaan had moeten komen hetzij van de monteur of voor dat de monteur langs kwam. Nu zit ik dus nog niet op glasvezel en kan ik bij jullie op de site niet vinden hoe ik dit installatie pakket thuis krijg. Hoe gaan jullie dit oplossen? 

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @danny_pinsvin, welkom bij ons op het forum. Het klinkt alsof de glasvezel zelf (het netwerk) is aangesloten maar dat het abonnement er nog op moet worden aangesloten. Als je een aanvraag hebt gedaan daarvoor (ik heb geen gegevens, dus ik kan er niets over zien) zal het installatiepakket enkele dagen voor de aansluitdatum bezorgd worden.

Als de situatie inderdaad zo is, is het nummer wat huistijger noemde de snelste route. Heb je daar al contact mee gehad?

Even bellen met de KPN 0800 0402

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • February 28, 2023

Heeft u nu een wit vierkant kastje? Of zit het zwarte kapje met adapter er al overheen geschoven? 

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
D
Nieuwkomer
  • danny_pinsvin
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • March 1, 2023

Nee helaas alleen het witte vierkante kastje. 

huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • huistijger
  • Superuser
  • March 1, 2023

Hoi @danny_pinsvin 
Even bellen met de KPN 0800 0402

ma-vr tussen 08:00 - 18:00, za. 08:00 - 17:00.

Zon- en feestdagen gesloten

"Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.3 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -
    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • March 1, 2023

    Normaal gesproken zou bellen niet nodig zijn en komt er vanzelf een keer een monteur langs. Bellen heeft niet altijd het gewenst effect.

    Het werk word uitgevoerd door onderaannemers. Die hebben hun eigen planning. Of beter gezegd: geen planning. Ik lees in diverse topics dat mensen een dag vrij nemen voor de afspraak en dat er niemand op komt dagen. Soms meerdere malen achter elkaar.

    Zoals bijvoorbeeld dit topic:

    https://forum.kpn.com/internet-9/monteur-voor-aansluiten-glasvezel-komt-steeds-niet-opdagen-586082

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    Jasper van KPN
    Moderator

    Hoi @danny_pinsvin, welkom bij ons op het forum. Het klinkt alsof de glasvezel zelf (het netwerk) is aangesloten maar dat het abonnement er nog op moet worden aangesloten. Als je een aanvraag hebt gedaan daarvoor (ik heb geen gegevens, dus ik kan er niets over zien) zal het installatiepakket enkele dagen voor de aansluitdatum bezorgd worden.

    Als de situatie inderdaad zo is, is het nummer wat huistijger noemde de snelste route. Heb je daar al contact mee gehad?

    Even bellen met de KPN 0800 0402

     

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    D
    Nieuwkomer
    • danny_pinsvin
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 3, 2023

    In middels heb ik het installatie pakket thuis gestuurd gekregen en heb ik nu een snelle stabile glasvezel verbinding. Bedank voor jullie bijdrage op het forum. 

      Jasper van KPN
      Moderator

      Dat is goed om te lezen @danny_pinsvin, fijn dat het gelukt is! Als we nog iets voor je kunnen doen weet je ons te vinden.

      "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement