Skip to main content

Ik heb een nieuwe Modem KPN Box 12 ontvangen, maar nog steeds geen brief met RMA-nummer die ik moet noteren om oude modem te retourneren. Hoelang duurt het voordat ik die brief binnen zou moeten hebben? Nu al zeker 2 weken de nieuwe in huis. 

 

Admin: eigen topic voor vraag gemaakt torigineel topic]

Normaal gesproken ruil je je oude modem in voor het nieuwe modem bij PostNL. Je kunt zelf de modem retour sturen. Check even; https://www.kpn.com/service/administratie/terugsturen.htm#/

Hallo @Yvocoe, goede vraag! Zoals @King006 al aangeeft gaat het omruilen meestal direct aan de deur of bij het servicepunt, maar ik begrijp dat je de nieuwe Experia Box al in huis hebt. In dat geval mag je de oude Experia Box en stroomadapter in een willekeurige doos verpakken naar ons terugsturen. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden