Dag @rikadoo wat zegt kpnnetwerk over de status op jouw adres? Kijk op kpnnetwerk.nl en vul je postcode en huisnummer in.  Wat ik opmaak uit jouw verhaal is dat er meerdere buurtbewoners zijn waar nog geen actieve verbinding is. Dat zou kunnen betekenen dat de andere kant van de kabel nog niet klaar is.

Hi,

@Joep1965 nee niet zozeer geen actieve verbindingen maar de kastjes tot aan de meterkast zijn nog niet overal geplaatst (ligt bij sommige buren nog tot aan de voordeur), alleen bij enkele mensen. Gebeurde dus random hier in de wijk. Ik weet verder van de buurt niet wie er wel en geen glasvezel hebben besteld.

Dit zegt kpn netwerk.

Hoi @rikadoo . Er staat een incident voor jou open.  

Hierin wordt contact gezocht met KPNNetwerk want daar is het wachten op. 

Helaas heb ik geen harde termijn voor jou.   Je kunt nog overwegen om contact te leggen met KPNNetwerk.  

De zaak ‘loopt’ in ieder geval maar we zijn dus wel afhankelijk van de mogelijkheden van KPNNetwerk. 

Hoi,

klopt inderdaad, ik heb afgelopen vrijdag gebeld naar KPN en ze hebben een ticket gemaakt. Ik zou binnen 2 werkdagen gebeld worden dus ik ben benieuwd.

Nou paar dagen verder, niets opgeschoten. Ik hoor elke keer 3 augustus terugkomen als datum, geen idee waarom. In de KPN app staat inmiddels 14 augustus, dus dat is ook weer veranderd.

Vrijdag is er een monteur geweest, voor de 2e keer die heeft nu het XGS PON kastje vervangen en de boel nagekeken, ik was er zelf niet bij maar dit is mij verteld.

De connectie is nu 2 dagen later nog steeds niet actief.

Het is weekend  en dan gebeurd er niks. Even wachten tot de werkweek weer is  begonnen . 

Klopt helemaal, maar ik had wel verwacht dat de monteur vrijdag ochtend het signaal goed had gekregen.

De monteur heeft gezegd, als het over 2 uur niet werkt (na vervangen XGS PON) dan zit er niets anders op dan wachten tot 3 augustus. Waarom 3 augustus, waarom kan ik nu niet gewoon aangesloten worden?

De datum 3 augustus is in de KPN app vanaf maart denk ik wel 4 keer veranderd. En elke keer weer 2 a 3 weken verderop het jaar.

Alles ligt er, waarom kan het niet geactiveerd worden?

@rikadoo . Als het goed is heb jij een SMS gehad met daarin een direct nummer (plus pincode).

Klopt dat? Die is 11-7 verstuurd.

@Erwin_  dat is correct.

Nou er is vordering zo lijkt het.

Het glasvezelkastje brand, knippert niet meer nu en lijkt connectie te hebben.

Dus ik gok dat KPN nu ook een bericht heeft gehad van KPN netwerk dat de boel werkt?

@rikadoo  Zo te lezen heb je vandaag al contact gehad met een andere collega. Die heeft het hele verhaal in een ticket gezet. aangezien alles nu ‘ready for service’ is vraagt de collega of de (geautomatiseerde) aansluitdatum naar voren gehaald kan worden.  Dat ligt normaliter nogal lastig maar het is zeker het proberen waard. 

Even afwachten of dit het gewenste effect gaat hebben.