Skip to main content

Een aantal maanden geleden is er in mijn wijk glasvezel aangelegd van KPN. Wij zijn al een aantal jaar klant bij KPN en hebben hier lang op gewacht. Er is een kastje geplaats bij ons in de meterkast en we zouden gebeld worden om een afspraak te maken voor wanneer de monteur langs kan komen zodat hij het internet en TV op het glasvezel kan aansluiten.

 

Desalniettemin wachten we nu al een maand of 3 op een telefoontje. Hoelang duurt dit gemiddeld? En moeten we een (duurder) abonnement afsluiten dan dat we tot nu toe altijd hadden omdat we geen glasvezel hadden op ons adres? Of kunnen we ons huidig abonnement voor ongeveer dezelfde prijs behouden?

Alvast bedankt voor enige hulp die jullie kunnen leveren. 

Qua prijs veranderd er niets zolang jij ook niets doet. Pas als je hogere snelheden wil wordt je abonnement duurder. In principe gaat de overgang automatisch maar dat duurt wel wat langer. Je zou met de klantenservice 0800-0402 kunnen bellen en vragen of je omgezet kan worden naar glasvezel. Overigens betekent een aansluiting in huis niet perse dat de aansluiting gereed is want aan de andere kant van de kabel moet ook veel gebeuren. Je kunt het proberen. 

Via onderstaande link kun je de status van jouw adres zien @ThijmenVB 

Bij de migratie van koper naar glas verandert er alleen technish e.e.a., financieel gezien verandert er niets.

https://netwerk.kpn.com/

 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden