Het internet in onze straat is al zeker 3 weken kapot doordat er een glasvezelkabel is geraakt bij werkzaamheden.
Vanuit KPN krijgen wij geen update en kunnen we steeds zelf bellen naar de klantenservice (heel efficiĆ«nt ook voor kpn zelf als alle buren omstebeurt bellen...) En het enige antwoord dat we krijgen is āja ze zijn er mee bezig, dat moeten we dan nog even afwachtenā.
Ā
Het zou op zijn zachtst gezegd gewenst zijn om in ieder geval een update te krijgen met indicatie binnen welke termijn dit wordt opgelost ipv. dat we steeds zelf contact op moeten nemen.
Betere klantcommunicatie mag bij jullie wel prioriteit krijgen als het gaat om verbeterpunten, kpn.