Kpnnetwerk is degene die uw aanspreekpunt is wat betreft de glasvezelaansluiting.  Kpn de provider is het aanspreekpunt voor de diensten die over glasvezelnetwerk gaat. En vanwege de krapte op de arbeidsmarkt worden planningen continu gewijzigd en duurt het heel lang. 

Kortom: weer geen nuttige reactie. Kastje → muur.

Ik sluit een abonnement bij KPN af, dan is dat mijn aanspreekpunt. 

Je koopt toch ook geen laptop bij CoolBlue en krijgt dan te horen bel maar naar HP om te vragen wanneer ze de laptop leveren die je bij ons gekocht hebt.

Dat het lang duurt snap ik...dat merk ik sinds 2021.

Monteurs/krapte is onzin, als de arbeidsvoorwaarden goed zijn komen monteurs ook.

Daarnaast geeft dat toch geen excuus om telkens een datum te geven waarop het geregeld wordt en je er dan niet aan te houden? Geef dan geen datum of houdt je eraan!

Klopt, Coolblue zal nooit zeggen dat je naar HP moet bellen. Als ze het niet zelf leveren via hun eigen transport dan zeggen ze “raadpleeg de Track & Trace van de bezorger via de App of website". Of te wel… ook Coolblue verwijst je door als je iets besteld hebt en niet via hun eigen koerier verloopt.

Dat KPN de partij is waarmee je te maken hebt klopt, dat wordt ook zeker niet ontkent het is alleen de vraag wat voor antwoord je wilt, hoe snel je antwoord wilt en hoe snel je de diensten geleverd wilt krijgen.

De tip om met KPN Netwerk NL contact op te nemen wordt vaker gegeven, in de praktijk blijkt namelijk dat mensen via directe contact de exacte reden te horen kunnen krijgen, een datum kunnen plannen die hen (beide) het beste uitkomt etc. 

Het moet dus niet, maar is vaak wel stukken gemakkelijker en sneller.

Fijn dat dit de reactie van Joep1965 nu als antwoord gemarkeerd wordt, maar dat is natuurlijk weer geen antwoord waar je iets aan hebt.

Als eerder aangegeven: direct met KPN Netwerk contact opnemen levert voortdurent automatisch doorsturen naar VW op en die doen ook niets en geven geen planning..afspraken vallen dus niet te maken. 

Als reden: te weinig personeel...dat is gewoon wanbeleid (als ook onderstreept werd bij de wachttijden op schiphol door personeelstekort!).

Kortom: je koopt iets en kunt vervolgens jaren wachten tot je iets krijgt en niemand geeft aan wanneer.