Hallo,
Op 8-02-2023 heb ik een bestelling geplaatst voor internet + TV incl. overstapservice. Daarna heb ik een 4-tal mails ontvangen van Ziggo (huidige aanbieder) dat mijn opzegging is geannuleerd. Met andere woorden, door jullie opgezegd, maar toch weer niet. Althans dat denk ik.
Gaat dit wel goed, op 10-maart a.s. zou alles van KPN hier moeten werken.
Ik hoor het graag.
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bedankt voor je gegevens
ik zou hier voor aanraden om contact met Ziggo op te nemen
de vraag is waarom Ziggo je opzegging heeft geannuleerd
+6er wordt gebruikt gemaakt van de overstapservice, ergo de opzegging an sich kan alleen door kpn zijn geannulleerd (of door zelf de overstapservice te annuleren)
+23Hoi
Wat een verwarrende situatie! Heb je hierover in de tussentijd nog antwoord op kunnen vinden?
De status van je opzegging kunnen wij vanuit KPN niet zien maar we kunnen natuurlijk altijd even kijken of de bestelling er nog wél goed in staat. Zoals hierboven ook al genoemd wordt kan een annulering van de bestelling ervoor zorgen dat de overstapservice geannuleerd is.
De snelste manier om hierover in contact te komen met ons is op 0800-0402
Hoi KPN,
Het nummer 0800-0402 heb ik meerdere keren gebeld, lang in de wacht en daarna wordt opgehangen. Dus vandaar dit topic.
Ik heb dus nog geen idee of mijn bestelling goed gaat?
+23Ah dat schiet niet, telefonisch is wel vaak het snelste. Anders kijk ik hier even mee, kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?
+23Bedankt voor je gegevens
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
