Skip to main content
Beantwoord

Wat is de status van mijn storing? Het duurt al 5 dagen

  • May 10, 2022
  • 3 reacties
  • 114 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Beste,

Is er iemand die mij kan vertellen wanneer de storing een keer verholpen gaat worden.

Sinds Vrijdag 6 mei vanaf 17.50 hebben wij geen internet en tv meer, maar niemand die ons even een update kan geven of zeggen wat nu precies de storing geeft.

Klantenservice bellen heeft geen nut, die zeggen allemaal wat anders en dat ze het vervelend vinden.

Graag wil ik zsm een oplossing!! of iig een eerlijke update hoe de stand van zaken is!

Snap best dat er is een keer een storing kan zijn, maar we zijn nu 5 dagen verder!

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom op het forum @Cres, er speelt inderdaad een storing bij jou zo te zien. Deze is bekend bij de specialisten en er wordt aan gewerkt. Ik snap dat je graag een oplossing wilt, dat willen wij natuurlijk ook. Wanneer dat precies zal zijn is mij op dit moment ook niet bekend. Je kunt de storing volgen via kpn.com/storing, daar kan je ook aangeven dat je op de hoogte wilt worden gehouden van de voortgang. Je krijgt dan een sms'je of mail als er meer bekend is.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Jasper van KPN
Moderator

Welkom op het forum @Cres, er speelt inderdaad een storing bij jou zo te zien. Deze is bekend bij de specialisten en er wordt aan gewerkt. Ik snap dat je graag een oplossing wilt, dat willen wij natuurlijk ook. Wanneer dat precies zal zijn is mij op dit moment ook niet bekend. Je kunt de storing volgen via kpn.com/storing, daar kan je ook aangeven dat je op de hoogte wilt worden gehouden van de voortgang. Je krijgt dan een sms'je of mail als er meer bekend is.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
C
Nieuwkomer
  • Cres
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • May 10, 2022

Beste @Jasper,

 

Dus niemand kan de uitvoeder/specialisten even bellen en vragen hoe de stand van zaken is? Kleine moeite, ik hoor al 5 dagen, ze zijn er mee bezig.....

Het is toch vreemd dat dit zo lang moet duren en dat ook niemand iets kan vertellen...

En anders zou ik graag de contact gegevens willen hebben van het bedrijf wat jullie inhuren, dan bel ik zelf.

 

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Helaas kan ik je geen contactgegevens geven van de uitvoerder.  Op https://www.kpn.com/service/storingen.htm zie ik staan dat de technici verwachten uiterlijk morgenochtend de storing verholpen te hebben. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement