Skip to main content

Beste,

Is er iemand die mij kan vertellen wanneer de storing een keer verholpen gaat worden.

Sinds Vrijdag 6 mei vanaf 17.50 hebben wij geen internet en tv meer, maar niemand die ons even een update kan geven of zeggen wat nu precies de storing geeft.

Klantenservice bellen heeft geen nut, die zeggen allemaal wat anders en dat ze het vervelend vinden.

Graag wil ik zsm een oplossing!! of iig een eerlijke update hoe de stand van zaken is!

Snap best dat er is een keer een storing kan zijn, maar we zijn nu 5 dagen verder!

Welkom op het forum @Cres, er speelt inderdaad een storing bij jou zo te zien. Deze is bekend bij de specialisten en er wordt aan gewerkt. Ik snap dat je graag een oplossing wilt, dat willen wij natuurlijk ook. Wanneer dat precies zal zijn is mij op dit moment ook niet bekend. Je kunt de storing volgen via kpn.com/storing, daar kan je ook aangeven dat je op de hoogte wilt worden gehouden van de voortgang. Je krijgt dan een sms'je of mail als er meer bekend is.


Beste @Jasper,

 

Dus niemand kan de uitvoeder/specialisten even bellen en vragen hoe de stand van zaken is? Kleine moeite, ik hoor al 5 dagen, ze zijn er mee bezig.....

Het is toch vreemd dat dit zo lang moet duren en dat ook niemand iets kan vertellen...

En anders zou ik graag de contact gegevens willen hebben van het bedrijf wat jullie inhuren, dan bel ik zelf.

 


Helaas kan ik je geen contactgegevens geven van de uitvoerder.  Op https://www.kpn.com/service/storingen.htm zie ik staan dat de technici verwachten uiterlijk morgenochtend de storing verholpen te hebben.